Souvent nous avons l'image d'un chef d'entreprise qui contrôle, dirige et manage ses équipes lui même. La tête dans le guidon il travaille plus que de raison et est tout le temps débordé. Il n'a plus le temps pour réfléchir, échanger et surtout s'ouvrir à d'éventuelles opportunités. Ce modèle fonctionne surtout quand vous êtes une petite équipe. Il fonctionne un peu moins bien lorsque vous grossissez et que du fait de votre omniprésence vous devenez un véritable goulot d'étranglement décisionnel figeant un peu plus une société qui de toute façon perds en agilité au fur et à mesure que vous vous développez. 

La semaine dernière j'ai eu l'occasion de rencontrer deux entrepreneurs de renom. L'un dans le web, l'autre dans la franchise. L'échange que j'ai eu avec eux a fini par me convaincre. La solution c'est le processus. 

Le job d'un entrepreneur c'est d'établir un business plan et de le valider en lançant son offre sur le marché, gagnez des clients et structurer sa boîte afin qu'elle puisse se développer correctement. Pour cela, il faut mettre en place des processus et cela à chaque niveau de la production. Cela vous permet d'y positionner des ressources humaines, d'obtenir des metrics à chaque étape de la création de valeur et de piloter votre boîte en vous concentrant sur la qualité. La structuration par les processus est donc tout aussi important que le développement.

Les Américains l'ont bien compris. Les derniers bouquins que j'ai pu lire parle tous de processus. Prenez le livre "La semaine de 4 heures" par exemple. Tim a modélisé une boite pour qu'elle fonctionne sans lui. Pour cela, il a posé des processus à chaque étape de la création de la valeur. Les 4 heures lui servent uniquement à piloter à partir des metrics remontée par ces processus. 

Pour finir, une phrase polémique : Lorsque vos processus sont bons, les hommes sont interchangeables. C'est le modèle des Mc Donald et autres... 

EDIT : Publié par @MrChiffre sur Twitter en réaction à ce billet. - ça ma rappelle une phrase de W.BUFFET : "Je n'investis que dans des entreprises pouvant être gérées par des imbéciles"