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Publié le 13 Mai 2013

Depuis que le web commercial existe, c'est à dire depuis une grosse quinzaine d'années, le métier d'une agence digitale n'a cessé pas d'évoluer. Force est de constater que aujourd'hui nous ne sommes plus seulement des producteurs de sites et c'est tant mieux !

A l'heure du tout digital, notre culture et notre compréhension de ce média font de nous les acteurs les plus légitimes pour accompagner les marques dans la "digitalisation" de leurs offres produits. Je ne parle pas ici de production ou de dispositif média, mais bien d'une modification du MIX produit en introduisant la composante digitale dans l'offre : Objets connectés, expérience in-store, etc. de nombreuses innovations digitales sont source de valeur ajoutée business pour les marques. A nous de les identifier et de les proposer à nos clients.

Les #DemoDay pour aider à l'innovation chez nos clients

Pour nous aider dans cette tâche, nous avons introduit chez X-PRIME Groupe les #DemoDay. Le principe ? Chaque trimestre nous invitons des start-up à venir présenter leurs services auprès de nos équipes. Un pitch de 20 minutes, démo incluse, nous permet de qualifier et d'identifier d'éventuelles opportunités pour nos clients. Nous sommes aujourd'hui à notre quatrième #DemoDay et le dernier en date nous a par exemple permis d'explorer le champ des possibles de l'impression 3D...

Si vous êtes curieux de découvrir les services déjà présentés, rendez-vous sur notre blog - blogoergosum.com - tout y est !

Publié le 26 Avril 2011

J'avance petit à petit sur la boitedujouet.com. Je n'ai pas d'exigence particulière en terme de timing mais je me suis fixé quelques jalons à atteindre. Le site devrait sortir en version beta privée pour fin Mai. Il s'en suivra une phase de tests de 4 mois afin d'éprouver le model. Si certains d'entre vous sont intéressés pour être beta testeur du service, n'hésitez à ajouter vos contacts en commentaires. Le lancement effectif devrait avoir lieu fin Septembre !

Il me reste quelques problématiques à résoudre et non des moindres ! 

Tout d'abord la modélisation du business. Le classique "Achat / revente" n'est pas valable ici. Je dois modéliser un nombre de locations, anticiper la casse, impacter les coûts annexes qui se multiplient du fait des nombreuses manipulations des produits... Je crois avoir trouvé la solution mais je compte sur la phase de test pour valider définitivement tout ça. 

La livraison n'est pas simple non plus à gérer. Je dois en effet assurer le retour des produits afin de proposer un pricing "tout compris". Nous avons benchmarké quelques solutions mais les prix pratiqués sont astronomiques... ! Les solutions types "points relais" ne s'ouvrent pas en dessous d'un certain volume de colis. Je n'ai pas encore poussé les recherches en ce sens mais existe t'il des associations hors FEVAD (trop gros) qui groupent les e-commerçants pour négocier plus favorablement ? Dans tout les cas, la variable "livraison" dans le pricing de départ sera haute mais transparente pour le client. Je vais devoir faire une concession significative sur la marge en attendant de faire les volumes escomptés. 

Finalement, la gestion des cautions est là aussi plus complexe que prévu. Le terme "caution" est par défaut anxiogéne. Il fait fuir n'importe quel client. Pourtant, impossible de louer sans un minimum de garanti. Du coup, je dois trouver un biais pour amener ça en souplesse. La gestion n'est pas simple non plus. Cas concret : A quel moment je déclenche la caution ? Puis je garder une empreinte de la CB du client ? Quid de la sécurité ? Malheureusement je n'ai pas encore la solution au problème ! Mais je creuse !